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Smart-Analyzer
Akzeptierte Lösung

Zusatzvolumen 7GB nach Vertragsverlängerung fehlt

Hallo,

habe meinen Family & Friends RED M am 20. Januar verlängert über die Vodafone App. Das zusätzliche Datenvolumen von monatlich 7 GB habe ich bis heute nicht erhalten. Ich habe ja nun ein "paar" Tage gewartet, aber bis auf die neuen Tarifkonditionen habe ich nur die Standard 4 GB, die mir angezeigt werden. Wer kann mir weiterhelfen und das Zusatzvolumen freischalten 😉?

Akzeptierte Lösungen
Moderatorin

Betreff: Zusatzvolumen 7GB nach Vertragsverlängerung fehlt

PN-Fach ist wieder offen. Smiley (zwinkernd)

 

LG,

Dany

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Moderatorin

Re: Zusatzvolumen 7GB nach Vertragsverlängerung fehlt

Hallo Dito111,

 

herzlich willkommen in der Vodafone Community. Smiley (fröhlich)

 

Hm, die Verlängerung war im Aktionszeitraum für Family & Friends, daran sollte es nicht gelegen haben.

 

Ich schau mal rein, wenn Du magst. Schick mir dazu bitte mal Deine Rufnummer und das Kundenkennwort per PN zu.

 

LG,

Dany

 

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Smart-Analyzer

Betreff: Zusatzvolumen 7GB nach Vertragsverlängerung fehlt

Hi Dany,

Die Möglichkeit dir eine PN zu schicken hab ich bei deinem Profil nicht. Bei anderen Moderatoren würde es gehen, habs grad geprüft. Woran kann das liegen?
SuperUser

Betreff: Zusatzvolumen 7GB nach Vertragsverlängerung fehlt

Hi @Dito111,

das liegt daran, dass @DanyG sicher ein paar Tage nicht erreichbar ist. Dann werden die PN ausgeschaltet, um so den Kunden nicht den Eindruck zu vermitteln, dass sich nicht um das Anliegen gekümmert wird.
Moderatorin

Betreff: Zusatzvolumen 7GB nach Vertragsverlängerung fehlt

PN-Fach ist wieder offen. Smiley (zwinkernd)

 

LG,

Dany

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Smart-Analyzer

Betreff: Zusatzvolumen 7GB nach Vertragsverlängerung fehlt

Das Datenvolumen ist jetzt gebucht. Vielen Dank für deine Hilfe 👌😃
Moderatorin

Betreff: Zusatzvolumen 7GB nach Vertragsverlängerung fehlt

Hi Dito111,

 

sehr gerne und viel Spaß beim Surfen!

 

Dann kann ich hier auch ganz beruhigt ein Schloss dran machen.

 

LG,

Dany

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