Hallo,
bei der Verlängerung meines Vertrages wurde mir für eine (neue) dritte Karte ein zusätzlicher Rabatt i.H.v. 5€ eingeräumt. Doch bisher ist dieser Rabatt noch bei keiner Rechnung berücksichtigt worden. Mehrere Anrufe beim Kundenservice in den vergangenen Monaten haben nichts gebracht. Die Mitarbeiter haben mir zwar versichert, daß sie diesen Rabatt "sehen" können und sich darum kümmern werden, daß dieser nunmehr berücksichtigt wird. Aber, wie gesagt, bis jetzt nichts. Kann mir hier jemand weiterhelfen?
Und noch eine Sache: bei der telefonischen Vertragsverlängerung hat mir damals der Mitarbeiter auch noch für meine bestehende zweite Karte diesen Zusatzrabatt versprochen. Doch dies ist auch nie berücksichtigt worden. Dies habe ich allerdings bei meinen Telefonaten mit dem Kundenservice noch nicht erwähnt. Ich wollte erst mal die eine Sache klären.
Danke schon mal für die Hilfe.
Seppfragtwas
