Zugesagte Rabatte auf Mobilfunkvertrag nicht verwirklicht

[Markus000]

Hallo Community,

ich melde mich, da mir versprochene Rabatte nicht gutgeschrieben werden. Ich habe meinen Vertrag mit dem Young-M-Tarif verlängert, wobei mir 12x8€ als Aktionsrabatt und 24 x 5 Euro Rabatt auf mtl. Smartphone-Zuzahlung versprochen wurden. Somit sollte ich die ersten 12 Monate 39,99€ zahlen und ab dem 12. Monat 48€. 

Die Rabatte waren bei der letzten Rechnung auch nicht da, doch in Forumbeiträgen habe ich gelesen, dass dies länger dauern kann. Nun ist es schon der 2. Monat, in dem die Rabatte nicht verwirklicht wurden. Deshalb musste ich erneut ~53€ für den Vertrag zahlen.

Ich hoffe , dass mir geholfen werden kann.

MfG

[Falkenhorst]

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@Markus000@  schrieb:

Ich habe meinen Vertrag mit dem Young-M-Tarif verlängert, wobei mir 12x8€ als Aktionsrabatt und 24 x 5 Euro Rabatt auf mtl. Smartphone-Zuzahlung versprochen wurden. Somit sollte ich die ersten 12 Monate 39,99€ zahlen und ab dem 12. Monat 48€. 

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wenn du das schriftlich bestätigt bekommen hast, dies sachlich z.B. per Kontaktformular nachweisen und um Korrektur bitten.

[Markus000]

Habe ich gemacht. Wissen Sie, wie lange eine Kontaktanfrage i.d.R dauert?

[Falkenhorst]

nein, da ich auch "nur" Kunde bin. Aber sicher auch abhänging von Arbeitsaufkommen, Besetzung, ... sicher unterschiedlich.