Guten Tag in die Runde.
Habe gleich zwei Fragen.
1. Habe in der letzten Woche meinen Vertrag verlängert. Dafür habe ich einen ZTE mf289f Router bekommen. Bin mit diesem Gerät überhaupt nicht zufrieden und habe am 15.01.22 bei der Hotline nachgefragt, ob man dieses Gerät nicht gegen das letzte Modell von Huawai tauschen könnte. Die Dame bei der Hotline meinte, dass ich für den ZTE mein Widerrufsrecht in Anspruch nehmen könne, aber einen Huawai Router bekäme ich bei dem gebuchten Tarif nicht. Das verstehe ich nicht. Mein Schwiegersohn hat bei dem selben Tarif auch ein Huawai Gerät neueren Modells bekommen.
2. Frage
Am besagten Samstag, bestellte ich gleich eine Ersatz-Sim-Karte um das ich vorübergehend den alten Huawai Router wieder nutzen kann und den ZTE zurück schicke. Im Bestellstatus ist davon nichts zu sehen. Kann bezüglich meiner beiden Fragen jemand weiter helfen.
Wäre sehr dankbar.
Liebe Grüße
