Hallo,
Ich habe Internet/Telefon 32 sowie Kabelanschluss Premium bei Vodafone/Kabel Deutschland gebucht. Folglich zweimal Giga Kombi Vorteile für Mobilfunk möglich.
Mein Sohn (23) kam also auf die Idee über meinen Vertrag meine Kombi-Vorteile zu nutzen und hat mit meinem Einverständnis diesen in seinen Namen und seiner IBAN abgeschlossen. Als er eine E-Mail mit der Auftragsbestätigung kam, wurden die Kombi Vorteile nicht mitberechnet. Ein Telefonat mit einer Mitarbeiterin vom Bereich Festnetz (wir wurden falsch weitergeleitet durch die Kundennummer und konnten keinen passenden Mitarbeiter erreichen) ergab, dass man die IBAN auf die meinige abändern kann und so die Kombi-Vorteile mit dem Youngtarif möglich sind.
Können wir hier Hilfe von einem Vodafone-Mitarbeiter erhalten?
Mit freundlichen Grüßen
