Young M E-Mail Fehler

[Fe_Wo]

Hallo nochmal, 

heute wurde mein Tarif von Callya auf Young M umgestellt. Sobald ich mich einlogge, bekomme ich eine Meldung dass die E-Mail noch bestätigt werden muss. Allerdings ist eine ganz andere E-Mail Adresse (0@d2.de) hinterlegt, die sich auch nicht ändern lässt. 

Außerdem bin ich verwundert, dass der Vetrag schon umgestellt wurde, obwohl der schriftliche Teil bei mir noch nicht angekommen ist. 

Viele Grüße 

Felix

[1NG0]

Hallo Felix,

sehe ich das richtig, dass sich das schon über einen anderen Kanal bei uns geklärt hat?

Viele Grüße

Ingo

[Fe_Wo]

Nein leider hat sich das nicht geklärt. Habe das Thema auch nirgendwo anders angesprochen.

[Dave]

Hallo Felix,

Deine Rufnummer liegt uns noch von einer anderen Anfrage vor, daher konnte ich direkt mal auf Deinem MeinVodafone-Account nachsehen.

Dort (Benutzername "...@gmail.com") kann ich keine hinterlegte Mailadresse finden die auf "@d2.de" endet. Auch steht die Mailbestätigung bei diesem Account nicht aus.

Hast Du vielleicht noch einen weiteren MeinVodafone-Account?

Ich nehme die "gelöst"-Markierung mal raus bis wir Dein Anliegen klären konnten, OK?

Viele Grüße

Dave

[Fe_Wo]

Danke für Ihre Antwort. Online steht tatsächlich nun die richtige E-Mail Adresse.
Auf dem Vertrag den ich gestern bekommen habe, stand allerdings wieder die für mich unbekannte Adresse. Allerdings habe ich ihn trotzdem unterschrieben, da die E-Mail sich hinterher bestimmt ändern lässt.

[AnnieS]

Hallo Fe_Wo,

also bei uns ist auch Mailadresse mit ...@gmail.com im Kundenkonto hinterlegt. Nirgendwo ist eine Mailadresse mit @d2.de verzeichnet. Also sollte eigentlich alles stimmen, warum die Adresse auf Deinen Schreiben steht, können wir Dir allerdings auch nicht sagen.

Viele Grüße

AnnieS

[Fe_Wo]

Okay, trotzdem danke für die Antworten. Ich werde einfach abwarten und wenn es so bleibt hat sich das Thema geklärt. 

Dankeschön 🙂

[TinaG · Accepted solution]

Hallo Fe_Wo,

dann setze bitte das Thema wieder auf gelöst

Viele Grüße

TinaG