Schon zum zweiten Mal wurden bei einer telefonischen Vertragsverlängerung meines Mobilfunkvertrages die zugesicherten Konditionen nicht eingehalten. Während bei meiner vorletzten Verlängerung 2016 alles direkt ersichtlich war und mir eine schriftliche Bestätigung der Konditionen zuging, wartete ich 2018 vergebens auf die schriftlichen Details. Der Rechnungsbetrag entsprach allerdings exakt den versprochenen Konditionen. Heute, ein Jahr später, stieg der Rechnungsbetrag deutlich an, da ein Rabatt, welcher über die gesamten 24 Monate zugesichert wurde, mach 12 Monaten ausgelaufen ist. Ich finde das eine Unverschämtheit, da mir nicht einmal eine schriftliche Widerrufsbelehrung, noch die genauen Detailkonditionen schriftlich zugegangen sind. Was ich hier so lese, scheint es bei Vodafone Masche zu sein, Kunden bei telefonischen Vertragsänderungen über den Tisch zu ziehen. Der Service blockt bisher ab und sagt, dass alle Nachweise bereits gelöscht seien. Meine Zeit als Vodafonekunde, sowie die 4 weiterer Familienmitglieder scheint jetzt gezählt zu sein, da sich Vodafone hier einfach stur stellt. Kann man so machen, dann verliert man aber mittelfristig insgesamt 300 Euro monatliche Einnahmen.
P.S. Das Wort „B x x x x x“ hier zu zensieren zeugt wirklich von einem Problem bei Vodafone 😳
edit: Auch mit Leerzeichen wird das Wort zensiert. Das ganze passiert zu deinem Schutz und nicht weil Vodafone ein Problem hat.
edit 2: Sicherheitshalber habe ich auch die Überschrift geändert. Denn auch das was da stand, ist ein Straftatbestand, den du im Zweifelsfall beweisen müsstest.
