Liebes Team Vodafone,
am 26.09.2018 habe ich um 13.33 Uhr einen Anruf von Ihren Service Team mit der Rufnummer 0172 1279076 erhalten.
Angeboten wurde mir der Tarif "Red M" mit angeblich besseren Konditionen und OHNE Mehrkosten zu meinem bis dahin aktuellen Tarif "Smart2 L".
Leider habe ich erst nach meinem "JA" feststellen müssen, dass mann nach Start der Bandaufnahme ein ganz anderes Angebot gemacht hat.
1. es war keine Rede mehr von einen recht auf Widerruf
2. auf einmal habe ich einen Virenscanner am Hals, den ich nie wollte
3. ist der ach so günstige Tarif ab dem 4. Monat teurer
4. habe ich Mehrkosten in Höhe von über 20,- Euro monatlich
5. die versprochene Widerrufsbelehrung habe ich nie per Mail erhalten.
Auf einen mehrfachen sofortigen Widerruf per Mail habe ich bis heute keine Antwort erhalten.
Ich bitte Sie um schnelle Klärung des Sachverhalts und danke Ihnen im Voraus.
MfG
