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Lösung
am 10.04.2019 13:26 - zuletzt bearbeitet am 10.04.2019 13:39 von Nancy
Hallo Community,
ich habe einen Red M vor zwei Tagen abgeschlossen (Auftrag ***). Leider gab es dort diverse Fehler (falsche IBAN Name, falsches Zusatzpaket). Jetzt wurde mir gesagt ich soll den Vertrag widerrufen und dann einen neuen Abschließen.
Den Widerruf habe ich gestern 09.04.2019 via E-Mail gemacht und auch via Telefon. Leider habe ich noch keine schriftliche Rückmeldung.
Könnt ihr mir helfen
Danke J
Edit: Auftragsnummer entfernt.
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 12.04.2019 06:35
esudio schrieb: Bekomme ich das auch noch schriftlich von Vodafone?
Ja, per Post. Hast es ja aber auch hier von mir schriftlich.
esudio schrieb: Da ja der Vertrag nun widerrufen worden ist, was passiert mit dem Paket, dass ich heute bekommen habe? Wohin soll dies zurück gesendet werden, oder soll ich es vernichten?
Da es sich um einen SIM-only Vertrag handelte, kannst Du das Paket / die SIM-Karte eigenverantwortlich und fachgerecht entsorgen. Eine Rücksendung ist nicht erforderlich.
Gruß,
Matthias
(Moderator)
am 11.04.2019 08:15
Hallo esudio,
bitte beachte, dass die Vodafone Community ein moderiertes Kunden-Forum ist, in dem die anderen User kein Zugriff auf Kundendaten haben!.
Vor dem Editieren konnte ich noch die Auftragsnummer entnehmen und kann Dir die Stornierung des Red M Vertrags bestätigen.
Gruß,
Matthias
(Moderator)
am 11.04.2019 16:20
am 11.04.2019 20:29
Hallo Matthias,
ich hätte noch eine weiter Frage. Da ja der Vertrag nun widerrufen worden ist, was passiert mit dem Paket, dass ich heute bekommen habe? Wohin soll dies zurück gesendet werden, oder soll ich es vernichten?
Ich würde ja gerne einen Vertrag abschließen, aber ich kann leider nichts dafür, wenn man die falschen Daten aufnimmt.
Grüße und danke nochmals
am 12.04.2019 06:35
esudio schrieb: Bekomme ich das auch noch schriftlich von Vodafone?
Ja, per Post. Hast es ja aber auch hier von mir schriftlich.
esudio schrieb: Da ja der Vertrag nun widerrufen worden ist, was passiert mit dem Paket, dass ich heute bekommen habe? Wohin soll dies zurück gesendet werden, oder soll ich es vernichten?
Da es sich um einen SIM-only Vertrag handelte, kannst Du das Paket / die SIM-Karte eigenverantwortlich und fachgerecht entsorgen. Eine Rücksendung ist nicht erforderlich.
Gruß,
Matthias
(Moderator)
am 12.04.2019 07:04
am 12.04.2019 07:09
am 12.04.2019 09:18
12.04.2019 09:41 - bearbeitet 12.04.2019 09:41
In den Fachforen sind ausschließlich Diskussionen zu dem im Forentitel (Betreffzeile) genannten Themenbereich erwünscht. [...]
Keine Beiträge/Threads zum selben Thema mehrfach in verschiedene Rubriken platzieren (Spam). [...]
Mit Hinweis auf die Forenregel 1.2 und 1.4 sowie ...
esudio schrieb: danke dir matthias für deine hilfe! Meine Frage bezüglich dem thema ist für mich sehr verständlich und mehr als zufriedenstellend
Haken dran und zur besseren Übersicht Schloss vor.
Gruß,
Matthias
(Moderator)