Wechselbonus / Anbieter wechseln und Kostenübernahme funktioniert nicht!!

[JoschiBerlin]

Hallo, 

ich habe den Wechsel zu Vodafone auch aufgrund der versprochenden Übernahme der Kosten für den Wechsel getätigt. Nach der Eingabe über : https://www.vodafone.de/privat/gigakombi/restlaufzeit-uebernahme.html#/login

kommt nur die Meldung, dass dies nicht möglich sei. Keine nähere Erläuterung. 

Jetzt sitze ich die nächsten 3 Monate auf doppelten Kosten. Sehr Schade... ! 

Edit: @JoschiBerlin Beitrag von Feedback zu Kabelvertrag verschoben!

[Tina]

Hallo JoschiBerlin,

schön, dass Du zu uns gefunden hast.

Um was für einen Vertrag geht es denn konkret - Mobilfunk oder Kabel Internet- und Telefon-Anschluss?

Beste Grüße

Tina

[JoschiBerlin]

Hallo Tina, 

es geht um einen Mobilfunk-tarif. 

Internet/kabel bin ich schon zu vodafone gewechselt. 

Gibt es noch möglichkeiten für den wechselbonus? 

Gruß 

Aljoscha

[Der-Peter]

Moin JoschiBerlin,

lässt sich bestimmt aufklären, was da los ist.

Ist der Kabelvertrag denn schon aktiv, wenn ja, welchen Tarif nutzt Du dort genau?

Und welchen Mobilfunktarif hast Du abgeschlossen?

Besten Gruß

Der-Peter

[JoschiBerlin]

Hallo,

folgende Verträge habe ich bereits aktiv:

- Red Internet und Phone 100 

- Giga TV Net Standalone

- Red M (Mobil)

Danke und Gruß

[Der-Peter]

Hi JoschiBerlin,

ich werf mal einen Blick drauf. Schick mir doch mal bitte die folgenden Infos:

Die Mobilfunk-Rufnummer und das zugehörige Kundenkennwort.

Die Kabel-Kundennummer.

Deinen vollständigen Namen, die vollständige Anschrift und das Geburtsdatum.

Schildere mir dann noch bitte kurz von wo genau die Kostenübernahme zugesagt wurde.

Besten Gruß

Der-Peter

[JoschiBerlin]

Hallo,

ich habe Ihnen eine PN geschickt. Leider bisher aber keine Antwort erhalten. 

Gruß