Wechsel zu vodafone

[AnetteidN]

Hallo, allerseits!

vor einiger Zeit bin ich von blau zu vodafone gewechselt, um "alles in einer Hand" zu haben. Damals wurde mir zugesagt, dass bis zum Ende der Laufzeit des Blau-Vertrages die Kosten dafür von vodafone übernommen würden, Aber das ist nicht der FAll - alle beide buchen fleißig in voller Höhe ab.

Hat das noch jemand, und wie muss ich vorgehen?

Grüße aus dem Norden

[ttwa2011]

Hallo @AnetteidN!

Wann war denn der Wechsel zu Vodafone?

Wann endet der Vertrag beim Altanbieter?

Ich nehme an, du berufst dich auf die Wechselbonus Aktion. Für diese gilt:

"Neukunden, die noch an den Vertrag eines anderen Mobilfunkanbieters gebunden sind, bekommen für die Laufzeit ihres Altvertrags (max. für 6 Monate) den Preis inklusive Smartphone-Zuzahlung ihres neuen Vertrags bei uns erstattet. Neukunden müssen dazu innerhalb von 2 Wochen nach Vertragsabschluss eine Kopie der Kündigungsbestätigung Ihres aktuellen Mobilfunk-Vertrags vorlegen."

Hast du eine Kündigung entsprechend der Vorgaben vorgelegt?