Guten Tag,
nach zig Anrufen, zig Gesprächspartnern, die mich an wiederum andere Gesprächspartner verweisen, ist dies hier mein letzter Strohhalm, um meinen Glauben an die Menschheit nicht komplett aufgeben zu müssen.
Eigentlich ist es ganz einfach: wir hatten UMTS-Mobilfunk und wollten zu DSL wechseln. Der freundliche Mitarbeiter, der sogar sich mit seinem Chef abstimmte, teilte mir mit, dass hier eine Sonderkündigung möglich wäre, vor allem auch deshalb, weil der DSL-Vertrag deutlich teurer ist. Man müsste sich nach Erhalt der Hardware nur melden, und der alte Vertrag würde sofort beendet und der neue aktiviert. Leider stellte sich dies als nicht zu bewältigen heraus. Ich kann weder erfahren, ob der alte Tarif bereits abgestellt ist, noch ob der neue bereits aktiviert ist, da abhängig vom Gesprächspartner massive Meinungsunterschiede vorherrschen. Die letzte Gesprächspartnerin meinte, dass das DSL noch nicht einmal aktiviert sei, und ich daher mit großen Geschwindigkeitsproblemen zu kämpfen hätte. Ich kann mein Notebook direkt mit der EasyBox verbinden, und komme im Bestfall auf 1MBit und nicht auf die vereinbahrten 6. Die Ping-Zeit liegt bei 300 ms. Wenn ich in die EasyBox reingehe wir mir stets Down 1.2 MBit und Up 0.2 MBit angezeigt. Starte ich die Diagnose erhalte ich die Meldung, dass das Telefon nicht erreichbar sei (FC815). Einen Speedcheck mit dem Vodafone-eigenen Tool bekomme ich nur selten zustande.
Kann mir hier irgendjemand weiterhelfen?
FG Rose
