Hallo zusammen,
nach erfolglosen Versuchen in der Hotline, nun hier mein Versuch Hilfe zu finden.
Ich würde gerne aus meinem Tarif Red M (2016) in einen neueren Tarif ohne Handy wechseln. Dabei möchte ich auf ein neues Handy verzichten und anstatt dessen lieber das alte Handy weiter benutzen.
Dazu habe ich bereits letzten April mit Vodafone gesprochen. Da sagte man mir, ich solle bis zum Ablauf der Mindeslaufzeit abwarten und mich danach melden, um in einen Sim only Tarif zu wechseln. Früher ginge das nicht, da mein Smartphone ja noch nicht abbezahlt sei. Das habe ich verstanden.
Der Vertragsstart war der 14.10.2016. Die Laufzeit endete mit dem 13.10.2018. Ich habe demnach nicht 3 Monate vor Ende der Laufzeit gekündigt. Inzwischen ist der 13.10.2019 als Ende der Mindestlaufzeit bei meinVodafone eingetragen. Der Vertrag hat sich demnach um ein Jahr verlängert.
Alle versuche den Tarif online zu ändern münden in dem Angebot eines neuen Handys. Mitarbeiter, die ich telefonisch erreicht habe, sagten mir das ginge nicht, da der Vertrag nicht für den Wechsel freigegeben sei. Man könne mir nur ein neues Handy anbieten. Ein Mitarbeiter teilte mir dann schließlich mit, ich solle Subventionen in Ratingen kündigen und dabei auch gleich die Handyversicherung. Man würde das dann mit Gutschriften verrechnen und mich in einen Sim Only Tarif stecken. Mir war bis dahin nichtmal bekannt, dass ich weiterhin Subventionen zahle, obwohl das Handy ja nach Auskunft April 2018 zum Ende der Mindestlaufzeit Oktober 2018 dann abbgezahlt ist?
An wen soll ich mich wenden? Hat vielleicht jemand eine hilfreiche Idee, sodass ich zeitnah in einen neuen Tarif wechseln kann ohne ein neues Handy zu kaufen?
Besten Dank und viele Grüße
Michael
Haken dran und Schloss vor.
