Wann kommt meine SIM Karte

[Sabs821]

Hallo. Die Frage wurde bestimmt schon 50000 mal gestellt, aber wie lange muss ich auf meine sim karte nach der online Bestellung warten?
Habe sie vor einer Woche bestellt und lt App könnte ich sie schon aktivieren.
Es geht um eine Vertragskarte die ich bestellen musste weil ich eine neues Handy bekommen habe und da jetzt eine nano sim rein muss.
Viele Grüße

[Mav1976]

Hi @Sabs821,

hast du die Adresse abgeglichen, ob diese übereingestimmt hat?
Der Versand sollte normalerweise nicht solange dauern.

[Sabs821]

Hi Mav1976,

ja, die Adresse stimmt.

[Matthes]

Hallo @Sabs821 ,

1 Woche ist in der Tat etwas ungewöhnlich. Denn i.d.R. erfolgt die Zustellung über den regulären Postweg innerhalb von 1-2 Tagen.

Sende mir bitte unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit Deinen Kundendaten (Rufnummer & Kundenkennwort) sowie Deiner aktuellen Anschrift zu. Ich schau mir das dann mal an.

Gruß,

Matthias
(Moderator)  

[Matthes]

Vielen Dank für Deine PN @Sabs821

Wie ich sehe, erfolgte der Versand an die im Kundenkonto hinterlegte und auch hier in der PN genannte Anschrift. Warum die SIM-Karte bislang nicht ankam, ist von hier leider nicht nachzuvollziehen. Ein Postrückläufer liegt jedenfalls nicht vor.

Habe den Auftrag storniert und den Versand einer neuen SIM-Karte veranlaßt. Kurzes Feedback nach Erhalt der SIM wäre klasse.

Beste Grüße,

Matthias
(Moderator)

[Hotstepper79]

Hallo, ich habe das gleiche Problem:

CallYa-Sim-Karte am 09.01 bestellt, erfolgreiche Identifizierung am 11.01, Email über Versand der SIM-Karte am 11.01 erhalten, erneute Bestätigung des Versands und erhalt der Handynummer am 14.01, ... Seitdem warte ich vergeblich auf den Erhalt der SIM-Karte. Wem kann ich eine PN mit meinen Daten schicken, damit der Status gecheckt werden kann?

Danke!

[KerstinV]

Hi @Hotstepper79,

sende mir mal bitte Deine RN per PN zu. Ich schau mir das gern mal an.

Viele Grüße,

KerstinV