Da ich leider trotz mehrfacher Telefonate nicht weiter gekommen bin, wende ich mich hier hilfesuchend an hoffentlich kompetente Mitarbeiter von Vodafone 🙂
Ich habe meinen aktuell laufenden Vodafonevertrag fristgerecht gekündigt und bereits einen Wechsel zu Callya in die Wege geleitet, was auch alles einwandfrei funktionierte. Bis dahin war ich sehr zufrieden mit Vodafone.
Irgendwann bekam ich einen Anruf von der Kundenrückgewinnung mit einem Angebot inklusive Huawei P30, was ich dann auch angenommen habe. Nachdem ich dann leider feststellen musste, dass mir anstatt des versprochenen P30 nur das P30 Lite zugesendet wurde, habe ich mit der Mitarbeiterin an der Hotline von Vodafone vereinbart, dass das Handy storniert und der Vertrag nur mit den bisherigen Leistungen verlängert wird.
Leider musste ich einige Tage später feststellen, dass nicht nur das Handy, sondern die gesamte Verlängerung rückgängig gemacht wurde. Nach mehreren Telefonaten, wo ich von der Hotline zur Kundenrückgewinnung und wieder zurückgeschoben wurde ohne Erfolg, hatte ich genug des Guten und habe mich dann endgültig entschieden meinen Vertrag nicht zu verlängern. Leider habe ich nun keine Möglichkeit mehr in meinVodafone den fließenden Übergang zu Callya mit Rufnummernmitnahme anzustossen.
Das ist echt nervig. Sollte das nicht funktionieren, werde ich mir gut überlegen ob ich bei Vodafone bleibe.
VG Nito
