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Antwort
Lösung
am 15.01.2019 17:31
am 15.01.2019 17:55
"weil Vodafone so gerissen ist, jedem Kind einen Namen zu geben"
Macht durchaus Sinn.
Denn bei einem Blick auf die Rechnung sollte es leichter sein herauszufinden welches Kind fehlt 😉
am 15.01.2019 18:09
Hallo @Gloria89
Bei anrufen und nachfragen werden abstruse Erklärungen aufgetischt..
Und deswegen soll man auch nicht anrufen. Was dabei rauskommt, siehst du ja. Wenn man mit seine Rechnung nicht vollziehen kann und diese zu hoch ist, weil anderes vereinbart wurde, dann widerspricht man der Rechnung und fordert den Gläubiger auf, die Rechtmäßigkeit der Forderung nachzuweisen, da vereinbart war...
Und das macht man schriftlich. Adresse steht auf der Rechnung und hätte gleich bei der ersten Unstimmigkeit gemacht werden sollen. Jetzt bekommt man u.U. zu hören (allerdings nicht von mir) "Warum hast du so lange gewartet".
Ach ja, die Gesprächsaufzeichnung wird schon nicht mehr existieren.
am 16.01.2019 09:29
Hi Gloria89,
hast Du auch Festnetz bei uns?
Wenn ja, wurde wahrscheinlich GigaKombi vereinbart, es kam aber (bisher) nicht zur Verknüpfung.
Nach der Annahme des Angebots erhält unser Kunde eine Verkaufszusammenfassung.
Was ist darauf bei Dir hinterlegt?
LG
Su