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Re: Vodafone bucht immer noch Beträge ab! / Vertrag zum 21.3.2018 (!) gekündigt. Was ist da los?

Ein dickes Dankeschön an @Matthes, der mir sehr freundlich und professionell dabei geholfen  hat

 

a) einerseits die Ursache des Problems zu identifizieren und

 

b) eine praktische und für beide Seiten gute Lösung zu finden. 

 

Das ist top Service! 

 

Viele Grüße, Yuki

Moderator

Re: Vodafone bucht immer noch Beträge ab! / Vertrag zum 21.3.2018 (!) gekündigt. Was ist da los?

Vielen Dank für das sehr nette Feedback und das Lob.

 

YukiH schrieb: einerseits die Ursache des Problems zu identifizieren und [...]


kurz zur Erklärung: es war noch ein weiterer Vertrag (Datenkarte) vorhanden, da mit der fristgerechten Kündigung der Hauptkarte nicht expliziert im Schreiben aufgeführt war.

YukiH schrieb: eine praktische und für beide Seiten gute Lösung zu finden.  




Es war einfach der "Ton", die freundlich persönliche Art und nicht gleich die besagte Axt im Walde! Trifft man heutzutage leider immer seltener. Durch die anonymisierten Kontakte wird oft vergessen, dass hier Menschen kommunizieren.

Da von Dir auch als gelöst gekennzeichnet, mache ich hier hinter zu zu.

Gruß und schönes Wochenende,

Matthias
(Moderator)

 

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