Moin,
da ich mit meinen komplexen Fragen nicht den Tobi-Bot überlasten möchte, versuch ich es hier mal;)
Da ich bereits einen Internet-Vertrag bei Vodafone besitze hab ich ein gutes Angebot wahrgenommen (Herbst-Deal mit dem iPhone 12 Pro) und telefonisch bei einer sehr netten Mitarbeiterin einen Vetrag abgeschlossen (am 20.10.21). Dieser scheint nun leider nicht zustande zu kommen. Nach dem Telefonat bekam ich sofort eine Vertragzusammenfassung und eine Bestellbestätigung zugeschickt - so weit, so gut. In der E-Mail, mit der auch die Bestellbestätigung kam, stand, ich solle mich noch per Online-Ident identifizieren. War leider an dem Tag nicht mehr möglich, hab es also am nächsten Tag gemacht. Die letzten Worte der WebID Mitarbeiterin waren:
"Nachdem sie dann die Tan eingegeben haben gelangen Sie dann direkt zum Vertrag, den Sie sich dann noch in Ruhe anschauen können und dann noch unterschreiben müssen."
Da sitz ich nun, sehr zufrieden das alles geklappt hat und dann das:
Leider wurde der Vertrag bisher von Ihrem Vertragspartner noch nicht übermittelt.
Gut, kann ja mal ein paar Minuten dauern. Einen Tag später immernoch dasselbe! Keinen Vertrag den ich unterschreiben kann, obwohl ich ihn doch abgeschlossen hab:)
Ich weiß nicht wie es jetzt weitergehen soll, die Konditionen des Vertrages fand ich sehr ansprechend und ich würde ihn gern auch in der Form abschließen (kann ich wohl eh nicht mehr, da das iPhone in 128gb, so wie ich es konfiguriert hab, nicht mehr verfügbar ist). Eine Möglichkeit das Ident Verfahren auf Post-Ident zu wechseln wäre gut! Ich hatte mich schon durch diverse Threads gewühlt und da war auch ein Link, wo ich mein Ident Verfahren wechseln könne, nach der Eingabe meiner Daten wurden diese jedoch als ungültig bezeichnet (kann nicht sein).
Weiß irgendwer Rat? Jemand der sich dem Problem (das kein EInzelfall zu sein scheint) annehmen möchte?
Danke schonmal im Voraus!
