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Frage
Antwort
Lösung
am 24.01.2019 22:33
Hallo,
bei der Durchsicht meiner Rechnungen habe ich heute festgestellt, dass der Vodafone Pass (Video) monatlich mit 10 € berechnet wird, obwohl er in meinem Vertrag (RED M Basic Phone GiGa Kombi Aktion von März 2018) inklusive ist.
Was kann ich tun?
Viele Grüße
Vodafonier
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 26.01.2019 08:26
Hallo Vodafonier,
auch wenn ich Dir bei einer Berechnung seit März 2018! nicht viel Hoffnung machen kann, Sende mir bitte unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit Deinen Kundendaten (Rufnummer & Kundenkennwort) zu. Ich schau mir das dann mal an.
Gruß,
Matthias
(Moderator)
24.01.2019 22:56 - bearbeitet 24.01.2019 22:57
Hallo @Vodafonier!
Eine Berechnung erfolgt im Normalfall nur, wenn du bereits einen Gratis Pass nutzt und der Video Pass anschließend zusätzlich gebucht wurde. Werden dir in der Mein Vodafone App bzw. in Mein Vodafone mehrere aktive Pässe angezeigt?
am 24.01.2019 23:50
am 26.01.2019 08:26
Hallo Vodafonier,
auch wenn ich Dir bei einer Berechnung seit März 2018! nicht viel Hoffnung machen kann, Sende mir bitte unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit Deinen Kundendaten (Rufnummer & Kundenkennwort) zu. Ich schau mir das dann mal an.
Gruß,
Matthias
(Moderator)
am 04.02.2019 09:28
Matthes stand mir mit Rat und Tat zur Seite und half mir bei der Lösung des Problems. Danke
am 05.02.2019 06:19
Gern` geschehen 🙂
Danke für Dein nettes Feedback
Da von Dir auch als gelöst gekennzeichnet, schließe ich hier hinter uns beiden ab.
Gruß,
Matthias
(Moderator)