Vodafone Kundenservice ruft ständig die falsche Telefonnummer an

[Merlin2504]

Hallo,

ich habe mal eine Frage zum Kundenservice von Vodafone.

Ich verwalte den Vertrag meines Kindes. Habe im Kundenkonto auch eingetragen das sie mich über meine Handynummer kontaktieren sollen. Aber nein, ständig wird mein Kind angerufen. Was kann ich im Kindenkonto noch ändern, damit alle Mitarbeiter von Vodafone dies begreifen? 

Ich möchte jetzt den Vertrag eventuell verlängern. Aber bekomme kein Angebot auf meine Kontakttelefonnummer. Mein Kind habe ich verboten an die Telefonnummer von Vodafone heranzugehen.

Vielleicht kann mir hier jemand einen Tipp geben oder der Service liest hier mit.

Mit freundlichen Grüßen Jahn

[Sandra-K · Accepted solution]

Hallo @Merlin2504,

es tut mir sehr leid, dass die Anrufe immer bei Deinem Kind landen.

Ich schaue gerne mal nach, woran es liegt.

Dazu schick mir bitte eine PN  mit folgenden Daten:

- Vodafone-Nummer

- Kundenkennwort

- Rückrufnummer unter der ich Dich gut erreiche.

Viele Grüße,

Sandra

[Merlin2504]

Danke Sabine für das nette Telefonat und die Hilfe. Ich melde mich mit meiner Entscheidung dann wieder per PN.

Schönes Wochenende

LG Klaus