Hallo alle,
Ich weiß, dass es schon viele Beiträge zu diesem Thema gibt, aber ich auch habe zwei SMS von Zahlmobil gekriegt, dass ich bei zwei Anbietern ein Abo abgeschlossen habe. Natürlich habe ich sofot die Telefonnummer angerufen und beide Abos automatisch gekündigt. BestätigungsSMS habe ich leider nicht gekriegt.
Dann rief ich meinen Mobilfunkanbieter Vodafone an und der Mitarbeiter war sehr freundlich und sperrte Mobiles Bezahlen und sagte mir, dass er beide Abos gelöscht hat und ich das Geld, das von meinem Mobilfunkkonto abgebucht wurde, zurückbekomme. Dazu habe ich eine SMS von Vodafone bekommen: Lieber Kunde, Ihr Abo für Mobiles Bezahlen haben wir gelöscht. Die Gutschrift für Ihre Kosten haben wir beim Drittanbieter angefordert. Sie bekommen sie innerhalb von 24 Stunden.
Jetzt sind die 24 Stunden vorbei und ich sehe die zusätsliche Verbindungskosten noch auf meiner Meinvodafone Seite und beide Abos sind "Aktiv".
Soll ich noch etwas tun oder ist es normal? Ich bin besorgt, dass mein Konto in einer Woche noch einmal belastet wird.
Ich habe die Kundenbetreung noch mal angerufen, aber der Mitarbeiter sagte nur: Das geht nicht über Nacht und legte auf...
Vielen Dank im Voraus,
Dmitry
