Habe am 01.08.2017 einen Vodafone-Daten-Vertrag über sparhandy abgeschlossen. (Tarif Vodafone DataGo L 2017 Aktion). Dieser ging 2 Jahre und ich habe direkt nach Vertragsabschluss bei Sparhandy eine Kündigung per Fax losgeschickt. Davon ausgehend, dass diese akzeptiert wurde, war ich dann überrascht, dass die SIM-Karte weiterhin freigeschaltet ist. Anscheinend läuft der Vertrag noch weiter, hat sich also um 1 Jahr verlängert und kostet mich nun 30 statt 15 Euro!
Möglicherweise habe ich auch einen Fehler gemacht und hätte bei Vodafone kündigen müssen. Zwischen 2013-2015 hatte ich jedoch einen ähnlichen Vertrag, da wurde die Kündigung über Sparhandy akzeptiert, es kam eine Mail von Vodafone, in der alles drinstand und dass die Kündigung akzeptiert wurde. Diesmal hats nicht geklappt, dabei hab ich alles genauso durchgeführt wie beim Vertrag zuvor. Die Kündigung direkt nach Vertragsbabschluss, liegt nun über 2 Jahre zurück und ich kann nicht mehr alles rekonstruieren. Aber ich denke es kann nicht im Interesse von Vodafone sein, Kunden über ein kompliziertes Vertragsgerüst mit Zwischenhändler so sehr zu verwirren, damit dieser seine Kündigung verpasst. Vor allem da ich mich nie bei Mein-Vodafone (für diesen Vertrag) habe anmelden können, obwohl mir Sparhandy die Login-Daten dafür und PWD einst mitgeschickt hatte. Wie hätte ich da groß nachvollziehen können, ob meine Kündigung angekommen ist? Ich halte das für sehr unglücklich geregelt. Werde mir in Zukunft genauer überlegen, ob ich noch Geschäfte mit Vodafone abwickeln will.
Aktuell habe ich auch meinen DSL-Vertrag für den Juni 2020 gekündigt. Da wollte ich mich noch entscheiden, ob ich ein Upgrade auf einen viel höheren Tarif durchführen will, aber auch da gibt es keine verlässlichen Zusagen. Nach dieser verwirrenden Sache mit dem DatenVertrag ist es mir wirklich vergangen mit Vodafone. Nichts klappt, wenn man mehr Geld ausgeben will für sinnvolle Sachen wie HighSpeed DSL kann man kein ordentliches Angebot machen. Die Sachen die man nicht mehr möchte, da kassiert man gerne ab. Im Sinne des Kunden ist das nicht! Dabei möchte ich nicht mal rückwirkend Geld zurück, aber diesen DatenVertrag möchte ich nicht bis Ende 2020 noch weiter bezahlen, möchte es auch nicht weiter nutzen!
