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Vetragsverlängerung mit Rabatt am Telefon gewährt - per email ohne Rabatt
Birte_Co
Smart-Analyzer

Hallo,

ich hoffe, mir kann einer von den netten Mitarbeitern hier helfen, bin echt verzweifelt.

Im September habe ich die Verträge meiner Söhne  Red Young M (sim only) + Zusatzkarte trennen lassen.

Somit haben wir jetzt einen Red S Young und einen Red M Young. Bei der Umstellung von Zusatzkarte auf Red S wurden mir 10gb zugesichert. Bekommen haben wir nur 5 GB. Gestern hab ich den RED m Young von meinem zweiten Sohn telefonisch verlängert. ZUsicherung erstes Jahr 19,99 € zweites Jahr 29,99. Nachde m ich ja bereits durch den ersten Fehler gelernt habe, hab ich mir die Bestätigungsemail genau angeschaut und siehe da dauerhaft 29,99 €.  Der Mitarbeiter hat mir ja sogar die 19,99 und 29.99 vorgelesen, welche ich bestätigen musste.  Somit fühle ich mich mal wieder ***, da natürlich gestern der letzte Kündigungstermin war. Es kann doch nicht sein, dass es bei Vertragsverlängerung schlechtere Konditionen gibt. Wir haben insgesamt 5 Handyverträgt+Gigacube+ dsl bei Vodafone und ich hab langsam echt keine Lust mehr.  Bitte helft mir!!! 

 

DANKE!!!

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1 Antwort 1
Boris
Moderator

Hey @Birte_Co,

ich glaub, es gibt keinen Grund zu verzeifeln.

Bitte schick mir mal Deine Vertragsdaten mit den betreffenden Rufnummern per PN zu.

Ich schau mir das gern an.

 

LG
Boris



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