Vetrag Red M 21Giga

[Heimann3001]

Guten Tag Habe heute den neuen Mobilvertrag Red M bekommen. Beim Vertragsabschluß (online) stand dort Red M mit 21Gigabite Datenvolumen plus Handy für 39.95€ im Monat! Laut dem Vertrag der heute gekommen ist 11Gigabite für 59,99 € im Monat! Können sie mich bitte aufklären! Hätte gerne das Angebot für 39.99 und 26Gigabite im Monat. Mit freundlichem Gruß

[Gelöschter User]

Servus @Heimann3001,

4 + 7 GB ist eine derzeit laufende Aktion. 10 GB gibt es dazu, wenn du einen berechtigten DSL oder Kabelvertrag besitzt.

Hast du ein Handy zum Vertrag bestellt oder nicht?

Gruß Kurt

[Heimann3001]

Hallo
Ja habe ein Handy dazu genommen.
Bin auch seid ca. 2jahre Kunde bei Vodafone mit Red Internet und Phone 16 DSL und hatte das Angebot Red M mit 21Giga für 19.95€ und habe ein Handy dazu genommen und war dann bei 39.95€.
Laut dem Vertrag der mit geschickt wurde jetzt 11Gigabite und soll 69.95€
bezahlen.
Blicke da nicht mehr durch

[Matthes]

Hallo Heimann3001,

irgendwie unterscheiden sich die Konditionen je Post von Dir:

Heimann3001 schrieb: Beim Vertragsabschluß (online) stand dort Red M mit 21Gigabite Datenvolumen plus Handy für 39.95€ im Monat! Laut dem Vertrag der heute gekommen ist 11Gigabite für 59,99 € im Monat! Können sie mich bitte aufklären! Hätte gerne das Angebot für 39.99 und 26Gigabite im Monat.

[...] und hatte das Angebot Red M mit 21Giga für 19.95€ und habe ein Handy dazu genommen und war dann bei 39.95€.
Laut dem Vertrag der mit geschickt wurde jetzt 11Gigabite und soll 69.95€ bezahlen.  

Für die Community wären ggfs. ein paar mehr aktuelle Fakten hilfreich!

Welchen DSL-Tarif hast Du?
Welches Smartphone hast Du dazu bestellt?

Gruß,

Matthias
(Moderator)

[Heimann3001]

Mein DSL Anschluß ist : Red Internet und Phone 16 DSL seid fast 2 Jahren
Zu dem Handyvertrag habe ich das Handy Huawei Mate 20 dazu bestellt

[Matthes]

Heimann3001 schrieb: Mein DSL Anschluß ist : Red Internet und Phone 16 DSL seid fast 2 Jahren  

Ok, dieser ist schon mal GigaKombi berechtigt. Diese muß jedoch durch Dich aktiv nach Vertragsabschluß über die Kundenbetreuung beauftragt werden. Mit Aktivierung der GigaKombi erhältst Du eine Bestätigungs-SMS. Ab dann gilt der 10 Euro Rabatt und die 10 GB zusätzlichen Datenvolumen werden aktiviert..

Kannst Du Deine Bestellbestätigung hier anonymisiert einstellen?

Gruß,

Matthias
(Moderator)

[Heimann3001]

Habe sogar ein schreiben bekommen bevor ich den Vertrag gemacht hatte
Mit Red M 21Giga für 19.95 ohne Handy (mit dem Huawei 39.95 im Monat)solange die anderen Verträge laufen. Was sie auch tun.
Versuche mal was hochzuladen.
Bin nicht so oft in Foren unterwegs kann ein bischen dauern 🙂

[Heimann3001 · Accepted solution]

Guten Morgen
So ich habe mit dem Kundencenter gesprochen.
Es läüft jetzt alles wie es sein soll!!!
Dankeschön für die Hilfe
Gruß

[Su]

Hallo Heimann3001,

na siehste.

Freu mich, dass jetzt alles passt.

Und schließe hinter uns ab.

Beste Grüße

Su