Hallo, leider hat es mal wieder Probleme bei der Vertragsverlängerung bei Vodafone gegeben. Manchmal frage ich mich, warum ich immer noch Kunde bei Vodafone bin...
Mir wurden anfangs monatlich 37,49€ für den Red M zugesagt. Ich hab es sogar schriftlich per Mail bekommen. Kurz bevor mein neues Handy ankommt, eine neue Mail von Vodafone. „Herzlichen Glückwunsch zur Vertragsverlängerung, ab sofort zahlen Sie 49,99€/Monat“. Aha, also wieder ein Problem aufgetaucht, warum sollte es dieses Mal auch reibungslos klappen?? Wozu frage ich während der telefonischen Vertragsverlängerung eigentlich 40x nach, ob alle Rabatte bleiben, etc!???
Wo sind die restlichen Rabatte hin?? In der kundenhotline konnte mir mal wieder keiner helfen 😞 immer das gleiche! Wozu werden die Gespräche eigentlich aufgezeichnet, wenn „neue Dinge“ vereinbart werden??
Mit freundlichen Grüßen JaLo
