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Aktuelle Einschränkungen

  • Mobil Es kommt zu Verzögerungen bei der Auslieferung von SMS, überregional/SMS Benachrichtigungen der Mailbox sind auch betroffen.
  • Mobil Es kommt zu Einschränkungen bei der Erreichbarkeit im 2G/3G/4G Bereich, als Nachwirkung der Störung von gestern.
  • MeinVodafone im Web: Selfservice MeinVodafone im Web Registrierung/Hinzufügen von Verträgen.
  • Mobil: Aktuell kann es zu Einschränkungen, bei der Nutzung des Mobilen Hotspots bei iOS Geräten kommen.
  • Mobil: Bei Huawei Mifi Routern und Embedded Modulen, kann es zu falschen APN Einstellungen kommen. 

Nähere Infos dazu findest Du im Eilmeldungsboard.

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Mobilfunk

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Vertragsverlängerung

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Daten-Fan

Einen wunderschönen guten Tag.

 

Ich versuche seit einiger Zeit meinen aktuellen Vertrag zu verlängern. Jedes mal, wenn ich den Bestellvorgang abgeschlossen haben und ich im Bestellstatus nachschaue, kommt immer die Info "Wir haben Ihre Bestellung geprüft und können sie leider nicht annehmen." 

Wenn ich jetzt meine Postleitzahl eingebe, wird mir gesagt, dass ich mehrere Bestellungen aufgegeben habe, was am Ende durchs mehrmalige versuchen ja auch nicht ganz Falsch ist. Wir sind schon sehr lange Kunde und hatten bisher noch nie sowas Probleme gehabt. Selbst telefonisch kam es am Ende aufs selbe Ergebnis raus.

 

Was kann ich tun, damit ich meinen Vertrag endlich verlängern und ein neues Handy aussuchen kann?

 

Vielen Dank für jede Hilfe

Viele Grüße

Claudia Kähler

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1 Antwort 1
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Moderator

Hallo Claudia,

 

tut mir leid, dass die Vertragsverlängerung bisher nicht reibungslos geklappt hat.

 

Schick mir gern eine PN mit der betroffenen Nummer, damit wir uns das mal genauer ansehen können. So pauschal kann ich dazu leider nichts sagen.

 

Beste Grüße

Bernd



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