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Lösung
am 18.06.2019 12:00
Hallo liebes Forum,
da meine Kündigung in wenigen Tagen wirksam wird und eine Verlängerung u.a. auch von einer Antwort in diesem Thread abhängt, würde ich gerne mal Fragen, welche Konditionen bei einer Verlängerung ohne Smartphone für mich drin sind. Ein Telefonat mit der Hotline brachte bisher keine akzeptable Lösung.
Außerdem würde ich das gerne schriftlich lösen. Am Telefon wurde mir schon des öfteren etwas versprochen, was später nicht mehr galt.
Viele Grüße
am 18.06.2019 13:52
18.06.2019 18:27 - bearbeitet 18.06.2019 18:31
Hallo jochen112,
Du kannst mir dazu gern eine PN mit Deiner Rufnummer, dem Kundenkennwort und dem Link zu Deinem Beitrag hier schicken.
Schreib bitte auch dazu, wie viel GB Du brauchst.
Viele Grüße
Heike
am 19.06.2019 18:56
Hallo Heike,
ich habe einen Red S 2016-Tarif mit GigaCube, wegen der Giga-Kombi. Der Red S istzum 31.10.2019 gekündigt. Ich würde aber gerne mi neuem Smartphone (Sony Xperia XZ2 Premium in chrome silber) verlängern. Ein Angebot über die Hotline ist erst am 25.07. möglich. Wie sieht es dann mit den jetzigen Rabatten (Red S € 15,- und GigaCube € 20,-) aus. Der Tarif Red XS mit 9 GB Datenvolumen würde mir auch reichen. Wenn du da was lukratives hast würde ich dir meine Daten per PN schicken.
LG
moorkluten
am 20.06.2019 14:23
Hi moorkluten,
früher können wir auch keine Verlängerung anbieten, sry.
Der GigaCube mit seinen Vorteilen bleibt unberührt, wenn Du die Handy-Nummer verlängerst.
Gruß
Su
am 20.06.2019 15:06
Hi Su,
danke, alles klar, ich meld mich dann ab dem 25.07. nochmal.
Beste Grüße
moorkluten
am 21.06.2019 08:11
am 22.07.2019 15:35
23.07.2019 12:26 - bearbeitet 23.07.2019 12:27
Hi @moorkluten,
die Kollegin ist aktuell leider nicht im Haus. Du kannst Dich bzgl. eines Angebotes an die Kollegen der Kundenbetreuung werden. Bei aktiver Kündigung wirst Du mit der Kundenrückgewinnung verbunden.
Die Weiterleitung ist in den folgenden Zeitfenstern möglich:
Montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr
Samstags von 9 bis 18 Uhr
Sonntags und an bundeseinheitlichen Feiertagen geschlossen
Sollte der Vertrag ungekündigt sein, gibt es hier weitere Infos.
Viele Grüße und viel Erfolg
WolfgangF
am 24.07.2019 12:53