Hallo,
ich habe am 7.12.2018 einen Anruf bekommen, in dem mir freundlich ein "Upgrade" meines Young M Tarifs (27,99€ mtl.) auf einen Young L Tarif (37,99€ mtl.) zum gleichen Preis wie mein ursprünglicher Tarif, also für 27,99€, angeboten wurde.
Da ich für mich keine Nachteile erkannt habe, habe ich in das Angebot eingewilligt, auch nach nochmaliger Nachfrage, dass für mich keine zusätzlichen Kosten anfallen werden.
Gespräch wurde aufgezeichnet, ein Dokument per Mail bzw. in der Dokumente-Abteilung habe ich bisher nicht erhalten.
Da es für mich in der App nicht ersichtlich ist, ob ich meinen "Rabatt" von 10€ auf die Vertragsverlängerung erhalte, habe ich heute beim Kundenservice angerufen, bei dem mir (wie auch in App und Website) mitgeteilt wurde, dass ich jetzt 37,99€ zahlen würde. Also nicht wie abgesprochen.
Jetzt bin ich 4 Tage vor meiner Kündigungsfrist am Zweifeln, ob ich schriftlich über kontakt@vodafone.com (mit dem Hinweis des Kundenbetreuers, dass derzeit viele Anfragen rein kommen und ich bis 25.12. auf eine Antwort warten müsse) meine Vertragsverlängerung widerrufen kann und zu meinem ursprünglichen Vetrag von 27,99€ zurückkehren kann, oder warten soll, bis ich in 10 Tagen eine Rechnung bekomme, in der mir evtl. doch der Young L Tarif für 27,99€ abgebucht wird.
Mit freundlichen Grüßen,
Teresa
