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Mobilfunk

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Vertragsverlängerung widerrufen - alter Vertrag wurde verlängert

Karlossos
Smart-Analyzer

Hallo,

 

ich habe am 08.01 mit der Kundenrückgewinnung einen Tarifwechsel und damit eine Vetragsverlängerung beantragt und diese dann kurze Zeit später widerrufen. Seit etwa einem Monat ist mein Mobiles Netz in Berlin einfach unbrauchbar. Vorher war alles wunderbar.

Nun wurde wieder mein alter Vertrag zugeschalten und dieser wurde um ein Jahr verlängert, obwohl dieser schon vor knapp 2 Jahren gekündigt wurde.
Da ich die Vertragsverlängerung storniert habe möchte ich natürlich auch nicht den alten Vertrag verlängert haben ...

Heute morgen habe ich dann eine Mitteilung bekommen von wegen "herzlichen Dank, dass Sie bei uns bleiben". Das will ich aber nicht.

 

Was kann ich da nun tun, denn per Mail kam bisher nur die Antwort "bitte geben Sie uns ihr Kunden-Kennwort" und nun tut sich da nix mehr.

 

Liebe Grüße

Karl

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4 Antworten 4
ThomasE
SuperUser

@Karlossos 

 

nur mal so ne Frage, warum stimmst Du denn dann erst zu für eine Vertragsverlängerung

wenn der Empfang so schlecht ist ?

"Macht immer das Beste aus der jeweiligen Situation !"
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Karlossos
Smart-Analyzer

weil es ja auch einfach an einer Störung liegen kann?...

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HeikeF
Moderatorin

 Hallo Karl,

 

schauen wir uns gerne einmal konkret an.

 

Schick doch bitte einmal dazu eine PN mit Deiner Rufnummer, dem Kundenkennwort und dem Link zu Deinem Beitrag hier.

 

Viele Grüße

 

Heike

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Karlossos
Smart-Analyzer

danke, hat sich bereits geklärt.

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