Vertragsverlängerung telefonisch

[THOMARI]

Hallo

Weiß jemand wie lange es normaler Weise dauert bis eine telefonische Vertragsverlängerung umgestellt wird? Habe gestern telefonisch meinen Vertrag verlängert und dabei aber auch umgestellt. Der Mitarbeiter meinte er kann es mir ab sofort umstellen. Ich kann aber in meiner Mein Vodafone App nichts sehen und eine bestätigungsmail habe ich auch noch nicht bekommen.

[Norman]

Hi @THOMARI,

entschuldige bitte, dass Du da noch keine Info bekommen hast. 😞

Manchmal dauerts tatsächlich länger. Das kann unterschiedliche Gründe haben.

Wenn Du Dich für einen neuen Tarif entschieden hast, dann wird der Wechsel zusätzlich per SMS bestätigt.

Falls bis heute Nachmittag noch nichts passiert ist, schick mir bitte eine PN mit folgenden Daten:

1) Deine Rufnummer

2) Dein Kundenkennwort zur Legitimation

3) Was hast Du genau abgeschlossen? Tarif, Rabatt(e), Handy etc.

Beste Grüße,

Norman

[THOMARI]

Danke für die Antwort. Hat sich dann 2 Tage später alles geklärt. Vielen dank

[HeikeF]

Hallo THOMARI,

danke für die Rückmeldung und prima, dass alles geklappt hat.

Deinen Beitrag mache ich dann jetzt auch wieder zu.

Ein schönes Wochenende.

Gruß,

Heike