Hat schonmal jemand die Erfahrung gemacht, dass alles was in einer telefonisch vereinbarten Vertragsverlängerung komplett anders umgesetzt wurde.
Vorgeschichte: Bestand vor Verlängerung war ein Red XL 2016 (gekündigt zum 26.03.2019), eine Datenkarte fürs Ipad (gekündigt zum 26.03.2019) und eine Red+ Partnerkarte meiner Frau (Laufzeit bis irgendwann 2020).
Verlängerung telefonisch am 24.03.2019 -> Versprochen wurde ein Bundle von Karte (Red L) + Datenkarte fürs Ipad im Red XL [gelöscht] mit Hinweis auf Forenregel 1.9. 5 GB weniger als vorher aber egal, weil ab kommenden Juli auch das Festnetz von der Telekom zu Vodafone geholt habe und dann noch 10 GB extra Volumen kriege -> wenn das mal kein Fehler war ;-)...
Jetzt kommen die Probleme: Der Hauptvertrag wurde nicht verlängert, sondern 2 Tage später abgeschaltet. Mir wurde lediglich ein Vertrag über eine neue Datenkarte für 5,99€/Monat zugeschickt. Durch diesen Nonsens wurde die Partnerkarte meiner Frau jetzt zur Red. 1,5 Hauptkarte für 45€ statt 15€ im Monat. Ich wurde jetzt auf bitten und betteln auf Callya-Prepaid umgestellt, um überhaupt wieder erreichbar zu sein. Jeder im Callcenter weiß von nichts, im System ist nichts eingepflegt, die einzigen die angeblich die Bandansage abhören können sind nur per Post zu erreichen.... es geht immer so weiter. Das gipfelte darin das ein Mitarbeiter im Callcenter mir sagte, ich sollte die 2288 anrufen, das wäre die technische Hotline. Anscheinend wollte der sich einen Spaß erlauben, weil das die Telefonauskunft ist und ich jetzt für diese Erkenntnis 3,50€ ärmer bin. Vielleicht kann sich ja mal jemand melden, der Ahnung hat, denn über das Kontaktforrmular kam bisher nicht mehr als das etwas angekommen ist aber melden tut sich da niemand….
Habt Ihr schonmal so eine Irrfahrt mitgemacht ? Und ich dachte Magenta wäre schlimm….
