Es ist unglaublich!
Gerade eben habe ich unter folgender Nummer 08005054442 den Status meines Gesprächs vom 12.04.2019 erfragen wollen.
Und siehe, bzw. höre da, es war wieder nichts gespeichert.
Das war jetzt mittlerweile das 6. Telefonat bzgl Verlängerung. Wenn diese immer funktioniert hätten, wäre ich jetzt Besitzer von 6 iPhones. Gerne reiche ich die Tage nach, an den ich den Versuch gestartet habe, meinen Vertrag erfolglos zu verlängern.
Ich habe mit der guten Dame (laut eigener Aussage selbst eine Bucherin) am Telefon gerade nochmal den Versuch einer Verlängerung gestartet. Für Bestandskunden gibt es ja nicht sehr gute Konditionen, musste ich ja mittlerweile feststellen. Da sind Neukunden ja besser dran.
Sie versicherte mir mal wieder, dass die Änderungen durch sie sofort in das System eingebucht werden und ich umgehend hierzu eine Benachrichtigung erhalte.
Bisher her sehe ich nix. Ist ja auch nicht unüblich. War ja schliesslich die anderen 5male auch so.
Nächste Frage: Warum überhaupt die Kundenhotline am Wochenende besetzt ist, wenn mir Freitag beim letzten Telefonat gesagt wird, dass ich frühestens Montag oder Dienstag eine Info erhalte, da am Wochenende nicht gearbeitet wird?
Wenn der Kollege so kompetent ist, wie die gute Frau heute, dann hätte das ja umgehend funktionieren müssen, weil sie direkt Änderungen buchen kann.
Seltsam, denn ich habe bisher keine Antwort, Bestätigung oder dergleichen erhalten.
Vielen Dank auch.
