Moin, ich habe letzten Freitag meinen Vertrag vorzeitig verlängert und einen Tarifwechsel vornehmen müssen, da es meinen nicht mehr gibt. Also von SMART L auf RED XS gewechselt.
Folgendes Angebot habe ich telefonisch bekommen
Auf den Tarif 39,99 bekam ich 10 Euro Rabatt. XXXX (Mit Hinweis auf die Forenregel 1.9 hab ich die individuellen Konditionen entfernt. Boris) zzgl dem neuen Handy Galaxy s50 mit einer Zuzahlung. Das Angebot habe ich angenommen. Das Gespräch wurde aufgezeichnet.
Nun - in meiner App taucht zwar der 10 Euro Rabatt auf, nicht jedoch XXXX.
Nach Rückfrage bei 1212 hieß es dann, da wurde vergesssen ein Häckchen zu setzen. Wer ist hier bitte zuständig?
Sollte das nachträglich nicht möglich sein, muss ich wohl die Vertragsverlängerung widerrufen....
