Vertragsverlängerung in neuen Tarif simonly weder in der App noch in MeinVodafone möglich

[CM5]

Vodafone erklärt in mehreren Mitteilungen, dass eine Vertragverlängerung in einen neuen Tarif ohne Handy nach Ablauf der Mindesvertragslaufeit möglich ist. Leider wird mir diese Möglichkeit (SimOnly Tarif; Vertragsablauf: 04.05.2021) weder in der App noch in MeinVodafone angezeigt. Warum nicht? Kann mir bitte jemand helfen?

[Dieter1950]

Das kann man nur im Gespräch mit der Kundenbetreuung machen.  Und zwar auch erst kurz vor Ablauf des eigentlichen Vetrages. Im allgemeinen 1 Tag vorher. Warum das so ist  weiß ich nicht , ist aber so.

[ttwa2011]

@Dieter1950 

Das was @CM5 schreibt trifft im Normalfall zu. Eine Vertragsverlängerung SIM Only sollte dann ab dem ersten Tag nach Ende der Mindestlaufzeit auch über Mein Vodafone bzw. die App möglich sein.

@CM5 
Wenn die nicht funktionieren sollte lässt sich dies hier mit etwas Geduld klären. 

[Matthes · Accepted solution]

Hallo CMS,

sende mir bitte unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit Deinen Kundendaten (Rufnummer & Kundenkennwort) und dem gewünschten SIM-only Tarif zu. Ich schau mir das dann mal an.  

Gruß,

Matthias
(Moderator)

[CM5]

Mir ist nun hier geholfen worden! Vielen Dank dafür! Auch wenn ich immer noch nicht recht verstehe, warum trotz anderslautender Infos eine Vertragsverlängerung nicht selbst gemacht werden kann. Aber O.K. Service top! Vielen Dank an Matthes!

[Matthes]

Gern` geschehen 🙂

Und ich danke für das kurze Feedback. Die konstruktive Kritik ist selbstverständlich auch angekommen.

Da von Dir auch als gelöst gekennzeichnet, hänge ich hier zur besseren Übersicht ein Schloss vor und schließe hinter uns beiden zu.

Gruß,

Matthias
(Moderator)