Vertragsverlängerung, aber Rabatte und Bestätigung fehlen

[BibaBen]

Hallo zusammen,

Ich habe am 05.11.2018 meinen Vertrag bei einem Gespräch mit der Kundenrückgewinnung verlängert.

Dabei wurde mir ein Red M Sim Only angeboten mit folgenden Bedingungen:

24x 15 Euro Rabatt,

10 Euro GigakombiRabatt für Kabelinternet

5 Euro GigakombiRabatt  für Kabel TV + 5 GB Extravolumen.

Der Vertrag wurde sehr zügig umgestellt, und mir wurde per SMS mitgeteilt, dass die Umstellung abgeschlossen sei. Allerdings fehlen bisher der monatliche Rabatt von 15 Euro, und der Gigakombirabatt für TV, sowie die zusätzlichen 5GB Datenvolumen. Mir wurde am Telefon versprochen, dass ich innerhalb von 7 Werktagen die Unterlagen dazu erhalte, bisher habe ich leider keine Email erhalten.

Kann mir jemand helfen meine zugesicherten Leistungen zu bekommen? 

Vielen Dank im voraus,

Benjamin 

[BerndD]

Hallo Benjamin,

ich fürchte, dieses Angebot ist nicht umsetzbar. 30€ Rabatt beim Red M Sim only sind zu viel. Der Tarif kostet regulär 44,99€

Ich schau mir das trotzdem gern an, wenn Du magst. Schick mir dazu die betroffene Nummer per PN (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf  "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden").

Gruß

Bernd