Mobilfunk

Siehe neueste
Vertragsverlängerung Widerrufen bzw. ändern
hlx
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher

Guten Abend,

 

mein Vertrag läuft in 4 Tagen aus.

Heute habe ich meine Vertrag zwar telefonisch verlängert, hab es mir jedoch anders überlegt und würde lieber das 2. Angebot, welches mir gemacht wurde, annehmen.

Allerdings ist es, denke ich, nun zu knapp, die Verlängerung zu Widerrufen und dann erneut zu Verlängern.

Gibt es eine Möglichkeit die Sachlage noch fristgerecht zu klären?

Mehr anzeigen
13 Antworten 13
Torsten
SuperUser

Zumindest hier wahrscheinlich nicht, da die Mods nicht 24/7 online sind und hier in allererster Linie ein Kunden-helfen-Kunden-Forum ist. Entweder rufst du nochmal die Kundenrückgewinnung an bzw. lässt dich von der 1212 mit dieser verbinden oder du nutzt den Social Media Support bei Facebook, Twitter oder WhatsApp.

Mehr anzeigen
Norman
Moderator

Hey hlx,

 

danke für Deine Nachricht.

 

Hast Du inzwischen was erreichen können oder ist Dein Anliegen noch ungelöst? Bei letzterem kannst Du mir eine private Nachricht mit Rufnummer, Kundenkennwort und alternativer Rückrufnummer schicken.

Viele Grüße

Norman



Netz-Assistent How To Hilfe !

Bewertet hilfreiche Beiträge mit Likes und Sternen!
Unaufgeforderte PNs werden nicht beantwortet - Bitte erstellt einen Thread. Die Community hilft!
#bleibtgesund

Mehr anzeigen
hlx
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher

Da mir das alles zu knapp war, habe ich alles so gelassen, das heisst Verlängerung mit dem ersten angebot bzw. kein Widerruf.

Heute wurde mein Vertrag abgeschaltet, das heisst die Verlängerung wurde erst gar nicht durchgeführt, obwohl ich die Verlängerung schrifltich habe.

Ich schicke dir mal eine PN mit meinen Daten.

 

Mehr anzeigen
Torsten
SuperUser

Die Bearbeitung von VVL dauert im Moment leider einige Tage. Ich drück dir die Daumen, das Norman das für dich zeitnah lösen kann.

Mehr anzeigen
Andre
Moderator

Hey hlx,

Deine PN ist angekommen. Wir schauen uns das schnellstmöglich an.
Spätestens morgen solltest Du Deine Antwort bekommen.


Aktuell ist leider ungewöhnlich viel los , normalerweise können wir Moderatoren viel schneller reagieren.

VG,

Andre



Netz-Assistent How To Hilfe !

Bewertet hilfreiche Beiträge mit Likes und Sternen!
Unaufgeforderte PNs werden nicht beantwortet - Bitte erstellt einen Thread. Die Community hilft!
#bleibtgesund

Mehr anzeigen
hlx
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher

Hab noch keine Antwort erhalten.

Ansonsten werde ich nun einen neuen Vertrag abschließen

Mehr anzeigen
hlx
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher

Gerade habe ich einen Anruf bekommen um meinen Vertrag zu verlängern.

Der Vertrag soll knapp 20€ kosten.

Ich sollte zunächst einmal eine Vertragsbestätigung in Höhe von 30€ monatlich bekommen und dann im nachgang die korrigierte Vertragsverlängerung per Mail auf 20€/monatlich.

Habe gerade die "korrigierte" Zusammenfassung erhalten mit einem Betrag von 30€/monatlich.

Das heißt der versprochene Rabatt in Höhe von 10€ fehlt komplett.

Was ist nur los hier?

Mehr anzeigen
Andre
Moderator

Hallo hlx,
bitte entschuldige , aktuell gibt es ein paar Herausforderungen bei den Zusammenfassungen.

Meine Kollegen melden sich schnellstmöglich auf Deine PN.


VG;

Andre



Netz-Assistent How To Hilfe !

Bewertet hilfreiche Beiträge mit Likes und Sternen!
Unaufgeforderte PNs werden nicht beantwortet - Bitte erstellt einen Thread. Die Community hilft!
#bleibtgesund

Mehr anzeigen
hlx
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher

Bis heute noch keine Antwort oder Anruf auf meine PM erhalten.

Die Zeit schwindet langsam, ansonsten Widerrufe ich den Vertrag und kündige sämtliche andere Verträge von Vodafone die ich habe und wechsele nach 10 Jahren zu einem anderen Anbieter.

Bei jeder Vertragsverlängerung gibt es immer wieder irgendein heckmeck.

Das was diesesmal passiert ist, ist die Krönung davon.

Mehr anzeigen