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Lösung
am 19.04.2021 19:10
Hallo Zusammen,
ich habe am Wochenende endlich jemanden an der Hotline gehabt, der meinen F&F Rabatt mit einem super Angebog verlängert hat. Der Vertrag ist laut App auch bereits aktiviert und das neue Handy unterwegs.
Nun zu meinen Fragen:
1. gibt es keine sendungsnummer mehr?
2. wo finde ich die neuen Vertragskonditionen? Unter Dokumenten finde ich nichts und per Mail kam auch nichts.
liebes Vodafone-Team: eure Mitschnitte per Band sind super, aber es wäre toll, wenn man die wichtigsten Punkte per Mail bekommen könnte. Das war bei den letzten Verlängerungen nie ein Thema.
danke für eine Rückmeldung.
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 21.04.2021 08:58
Hey De-ninna,
perfekt, danke Dir!
Wir antworten Dir so schnell es geht.
Schönen Mittwoch
Su
am 19.04.2021 19:51
Kapier ich grad nicht, 50% Rabatt bleiben nunmal 50 %... nicht mehr und nicht weniger. Und die Hotline hat den F&F verlängert?
Imco geht das nur direkt aus deinem Kundenkonto wenn du eingeloggt bist
am 19.04.2021 19:56
Ja die Hotline konnte den Rabatt laut Mitarbeiter weiterhin hinterlegen. Und bisher war das auch nie ein Problem. Ich habe nicht zum ersten Mal den Tarif verlängert mit F&F. Da ich den Tarif wechseln musste hätte ich das gerne schriftlich wie bei den letzten Malen.... da gab es immer im Anschluss ans Gespräch eine Mail mit der Zusammenfassung.
den Rabatt sehe ich nur auf den Rechnungen. Da ich natürlich noch keine neue habe, frage ich nach den Konditionen.
am 20.04.2021 14:01
Hi De-ninna,
dann lass uns gern mal einen Blick in Deine Kundendaten werfen.
Schick mir dafür bitte eine PN mit Deiner Handy-Nummer + Kundenkennwort und einer Nummer, unter der wir Dich gut erreichen können.
Danke!
Su
am 20.04.2021 14:59
PN ist raus 😉
am 21.04.2021 08:58
Hey De-ninna,
perfekt, danke Dir!
Wir antworten Dir so schnell es geht.
Schönen Mittwoch
Su
am 22.04.2021 09:12
Vielen Dank für eure schnelle und super Hilfe!
am 22.04.2021 10:56
Supergern, De-ninna,
Dafür sind wir da!
Ich freu mich sehr, dass Du happy bist mit uns.
Danke!
Dann schließe ich hier hinter uns ab.
Hab eine tolle Restwoche
Su