Vertragsverlängerung Rabatte weg

[RL1967]

Sehr geehrtes Vodafone Team,

Ich habe im November meinen Vertrag ohne Smartphone verlängert und hatte einige Rabatte drin.
50% auf die Grundgebühr sowie 2* 5€ auf 2 Kids cards

Gestern nun habe ich den Vertrag nochmals neu verlängert mit Smartphone..
Es hieß auch es würden alle Rabatte drin bleiben, einzig das Smartphone würde mich zusätzlich 25€ kosten plus die einmal Gebühr..

Nun bekomme ich die SMS dass alle Rabatte gelöscht sind und ab sofort nicht mehr gültig sind. Trotz 24monatiger Laufzeit.

Ich bin nun ein wenig verwirrt. Ist da ein Fehler unterlaufen?

LG
Nils

[Der-Peter]

Hi RL1967,

wo hast Du die Vertragsverlängerung denn gebucht, was war der genaue Wortlaut und gibt es eine Bestätigung? 

Wenn vereinbart wurde, dass die Rabatte so eingerichtet bleiben, wie sie es waren und sich der Tarif verlängert, dann behältst Du die Rabatte so wie sie waren. Also bis zu dem ursprünglichen Enddatum. 

Viele Grüße

Der-Peter