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Vertragsverlängerung - Konditionen nicht wie abgemacht

[ Editiert ]

Hallo Vodafone-Team,

 

nachdem ich aufgrund Unuzufriedenheit gekündigt hatte, wurde ich von der Kundenrückgewinnung überredet.

Die zweite Chance die ich Ihnen gab, ist jetzt schon wieder völlig hinüber.

Vertragskonditionen nicht wie abgemacht. Über Facebook werden Nachrichten gelesen, aber nicht beantwortet.

Am Telefon werde ich abgestempelt mit: Rabatte sind nicht kombinierbar.

Ich habe den Friends & Family Rabatt und 2,5 € Rabatt VERTRAGLICH ausgemacht.

Möglich oder nicht möglich, interessiert mich nur peripher. Das ist ***.

Ich hoffe nun endlich Hilfe zu bekommen, ansonsten werde ich weitere Schritte gehen.


Mit freundlichen Grüßen 
Robin Schäfer

 

Edit: Facebook-Posts mit Hinweis auf Forenregel 1.9 gelöscht

 

 

Re: Vertragsverlängerung - Konditionen nicht wie abgemacht

Hallo Robin,

zurzeit wird die Möglichkeit der Kontaktaufnahme per Facebook sehr rege genutzt. Dadurch kommt es leider zu Verzögerungen bei der Beantwortung.

Die Kollegen werden sicher ganz zeitnah Deinen Post beantworten.

Da die gleichzeitige Nutzung verschiedener Kontaktkanäle eine doppelte Bearbeitung nach sich zieht und somit einen Mehraufwand darstellt, indem anderen Kunden nicht zeitnah geholfen werden kann, schließe ich hier zu.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

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