Es geht mir gar nicht darum, den einzelnen Callcenter-Mitarbeiter zu kritisieren. Es ist mir nur unbegreiflich, wie mir offensichtlich NIEMAND weiterhelfen kann, immer mit der Begründung: "da kann ich jetzt hier auch nichts machen". Ok, aber wenn nicht ihr, wer dann?
Ich stelle mir eine "normale" Vertragsverlängerung vor, wo ich vom Bestandskundenrabatt profitiere. Nicht mehr nicht weniger. Und selbst das bedeutet in meinem Fall ja schon, dass ich für die selbe Leistung (14GB + Smartphone) nicht mehr 22€ wie bisher, sondern +- 35€ bezahlen muss. Das würde ich aber ja noch akzeptieren, da ich mit Bestandskundenrabatt immer noch günstiger bin, als mit einem Neuvertrag. Aber wie gesagt, offenbar hat Vodafone gar kein Interesse an einer Vertragsverlängerung. Und das finde ich gelinde gesagt irritierend bis unverschämt, wenn man bedenkt, dass ich nur bei Vodafone DSL-Kunde bin, um vom Giga-Kombi Rabatt zu profitieren. Da ich das bei nicht möglicher Vertragsverlängerung nicht kann, wurde ich mit ziemlich unlauteren Mitteln in meinen DSL-Vertrag gequatscht ("da sparen Sie ja noch 10€ beim Mobilfunk"). Das ist alles in allem schon ein ganz schön starkes Stück.
Ich würde mich also nach wie vor sehr freuen, wenn mir jemand von Vodafone weiterhelfen könnte!
