Hallo zusammen,
seit einigen Jahren bin ich nun bei VF mit 3 Verträgen (2x Mobilfunk und 1x Kabel), mit bisher durchwachsenen Erfahrungen.
Der Neuvertrag vor einigen Jahren wurde vorne und hinten nicht eingehalten, es hat mich über ein halbes Jahr gekostet, alle versprochenen Leistungen zu erhalten.
Die Verlängerungen seitdem haben eig. meist ganz gut geklappt (telefonisch), nur dieses Mal wurde mir im November ein Vertrag "untergeschoben", d.h. umgestellt, ohne dass es eine Zusage meinerseits geschweige denn eine Bandaufnahmen gab. Das habe ich aber bereits lösen können, das hat widerum problemlos funktioniert.
Nun laufen meine Verträge (gekündigt, weil ohne geht es ja leider gar nicht mit einem guten Angebot) zum 26.1. aus - und ich komme nicht annähernd an die bisherigen Konditionen ran.
Für schlechtere Leistungen (weniger GB), soll ich unterm Strich fast doppel soviel bezahlen. Mir ist bewusst, dass meine aktuellen Rabatte recht gut sind - aber eine so drastische Verschlechterung scheint mir der Marktsituation nicht angemessen.
Langer Rede kurzer Sinn:
Könnte hier jmd. ggf. direkt von Vodafone (statt Call Center) einmal in die Verträge schauen und die Möglichkeiten prüfen? Schriftlich habe ich es einmal über die mir bekannte Kontaktadresse versucht, aber leider bisher keine Rückmeldung bekommen.
Vielen Dank vorab und viele Grüße,
Stephan
