1 Woche Chaos mit der Hotline und Vertagskündigung seitens Vodafone.
Kurz zusammengefasst:
Die Verträge wurden ursprünglich gekündigt (Vertragsende August/September). Danach kam ein Anruf über Weiterführung der Verträge + Hausanschluss bei Vodafone.
Nachdem sich herausstellte, dass sich die Handyverträge verlängerten, aber vom Hausanschluss keiner mehr was wusste, wurde der Verlängerung unsererseits widersprochen.
Plötzlich waren die Handys auf Callya umgestellt.
Als Wiedergutmachung, weil es aus technischen Gründen keine Möglichkeit gibt, die Altverträge (Vertragsende August/September) wieder herzustellen, wurden den älteren Leuten ein Neuvertrag über 24 Monate aufgeschwatzt, die sogar noch teurer sind, als die ursprünglich vorhandenen. Und nicht zu vergessen, bei Umstellung auf Callya und dem Hin und Her, konnten die Telefone nicht benutzt werden, obwohl dafür bezahlt wurde.
Dem Neuvertrag habe ich gestern Abend telefonisch widersprochen und bis heute keine Rückmeldung dazu erhalten. Lediglich die neuen Vertragsunterlagen gingen meinem Schwiegervater per Mail zu. Das ist ganz schön Frech und hat nichts mit seriöser Kundenbindung zu tun.
Viele Grüße
Eckert
