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Frage
Antwort
Lösung
am 10.07.2020 19:41
Hallo,
ich habe meinen Vertrag vor geraumer Zeit gekündigt. Seither warte ich darauf, dass Vodafone sich ggf. mal meldet. Der Vertrag ist in ca. einem Monat ausgelaufen. Wann kann ich denn mit einem Anruf rechnen?
Viele Grüße
am 10.07.2020 20:03
Wenn du der Werbung widersprochen bzw nicht zugestimmt hast, gar nicht.
am 10.07.2020 20:08
Es gibt keinen Anspruch darauf, dass ein Angebot ausgestellt oder Kontakt aufgenommen wird.
Rechtlich muss VF lediglich den Vertrag zum Ende der Laufzeit beenden, nicht mehr.
Zumal du den Kontakt explizit erlaubt haben musst - solltest du also im Kundenprofil Werbeanrufen widersprochen haben, wird da nichts kommen.
am 10.07.2020 23:23
Wenn du dir es anders überlegt hast, kannst du auch selbst aktiv werden und dich nach Anruf der 1212 mit der Kundenrückgewinnung verbinden lassen.
Eine Weiterleitung ist Montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr und
Samstags von 9 bis 18 Uhr möglich.
(Sonntags und an bundeseinheitlichen Feiertagen geschlossen).