Hallo Matthias, habe zwischenzeitlich 2X mit der Hotline telefoniert. Dort fragte man mich ebenfalls nach gleicher IBAN. Leider ist dies nicht der Fall. Name, Vorname, Adresse stimmen überein,. doch Kontoverbindung bei unitymedia läuft über das Konto meiner Frau. Zwischenzeitlich habe ich gestern die Kontoverbindung bei unitymedia auf gleiche IBAN abgeändert und erneut die 1212 darüber informiert, dass jetzt gleiche IBAN vorliegt. Kundenberater wollte sich heute darum bemühen, bis jetzt habe ich noch keine Rückmeldung. Bin langsam am verzweifeln, da ich jetzt seit ca 3 Wochen versuche einen Vertrag bei Vodafone abzuschliesen. Hatte 20 Jahre eine Vorführkarte von Vodafone, die ich bei einem gewonnen Verkaufswettbwerb (Fa Quelle) erhalten habe. Diese wurde mir durch Vodafone im November gekündigt. Habe gleich am nächsten Tag versucht einen Vertrag neu abzuschliesen. Dieser wurde mir auch am Telefon bestätigt. Sollte alles nächsten Tag beiVodafone App ersichtlich sein. Doch nichts passierte. Darauf rief ich die 1212 an. Kundenberater vertröstete mich, es wäre alles noch in Bearbeitung. Mein Einwand, dass mir das Telefon im Uraub auf Zypern vielleicht abgestellt würde, verneinte er. Das Telefon wurde im Urlaub abgeschaltet. Jegliche Kontaktaufname zu Vodafone wurde abgebrochen. Schriftliche Anfragen wurden nicht beantwortet. Erst in einer Vodafone Filiale in Kassel, wurde mir sehr freunlich geholfen. Doch noch immer habe ich keine Vertrag wie ich ihn abgeschlossen habe....
Gruß Michael
