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Lösung
am 27.06.2019 12:53
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir haben einen Vertrag zu einer Rufnummer von unserem Unternehmen auf eine Mitarbeiterin umschreiben lassen.
Die Mitarbeiterin erhielt heute die Mitteilung, dass sich der Tarif geändert hätte und sich dadurch eine neue Vertragslaufzeit von 24 Monaten ergäbe. Laut Internetrecherche sollte der Vertrag allerdings mit der verbleibenden Restlaufzeit übernommen werden. Keine neue Laufzeit von 24 Monaten. Unsere aktive Kündigung würde allerdings gelöscht sein und der neue Vertragsinhaber müsste ggf. selber kündigen.
Hat sich der Vertrag wirklich um 24 Monate durch die Vertragsübernahme erneuert? Wenn dem so ist, würden wir die Vertragsübernahme widerrufen.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung. Vielen Dank.
Grüße aus dem Norden
Nils
Gelöst! Gehe zu Lösung.
28.06.2019 06:56 - bearbeitet 28.06.2019 06:57
Hallo Nils (Pilzgarten),
Pilzgarten schrieb: Hat sich der Vertrag wirklich um 24 Monate durch die Vertragsübernahme erneuert?
hierfür ist ein Blick in das neue Kundenkonto erforderlich. Sende mir bitte unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit der betreffenden Vodafone-Rufnummer zu. Ich schau mir das dann mal an.
Gruß aus der Mitte ;-),
Matthias
(Moderator)
28.06.2019 06:56 - bearbeitet 28.06.2019 06:57
Hallo Nils (Pilzgarten),
Pilzgarten schrieb: Hat sich der Vertrag wirklich um 24 Monate durch die Vertragsübernahme erneuert?
hierfür ist ein Blick in das neue Kundenkonto erforderlich. Sende mir bitte unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit der betreffenden Vodafone-Rufnummer zu. Ich schau mir das dann mal an.
Gruß aus der Mitte ;-),
Matthias
(Moderator)
am 28.06.2019 15:04
Vielen Dank für die schnelle Hilfe!
am 29.06.2019 16:08
Hallo @Pilzgarten,
da der Thread auf gelöst gesetzt wurde, kommt hier ein Schloss dran.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
WolfgangF