Vertrag zur Unterzeichnung nach Web Id kommt nicht

[Lisa27]

Wir haben am Sonntag online einen neuen Vertrag bestellt. 
Haben Erfolgreich das online ident durchgeführt. 
dann sollten wir auf den Vertrag zur Unterzeichnung warten. 
nach fast einer Woche ist er immer noch nicht da. 
Das ID Verfahren zu ändern geht nicht, weil es als erfolgreich eingegeben  gespeichert ist. 
die Handynummer für die tan und die Rufnummer Mitnahme ist seit heute inaktiv. Was sollen wir jetzt machen um endlich an den Vertrag zur Unterzeichnung zu kommen?

[MichaM]

Hallo Lisa27,

willkommen in der Community

Du hast das Online-Ident komplett durchlaufen, inklusive Video-Call - so, wie in dem Link zum Online-Ident beschrieben?

Vodafone: Per Online-Ident einkaufen

Auf Wunsch kläre ich, wo der Vertrag bleibt (PN an MichaM)

Viele Grüße

Micha