Vertrag verlängert - falsches Handy in Bestellbestätigung

[Jaggabites]

Hallo,

ich habe am vergangenen Samstag (24.07.21) meinen Vertrag verlängert Vodafone Red.

Hierbei wurde vom Kundenberater bei der Rückgewinnung natürlich eine Aufzeichnung angefertigt.

Vereinbart wurde: iPhone 12 black, 128GB

Die Bestellbestätigung zeigt nun: iPhone 12 mini grün, 128GB

Ich habe mich schon über ein ominöses Formular an die Zentrale gewendet bislang aber keine Ahnung, ob das Problem  bearbeitet wird.

Das sollte doch eigentlich kein Problem sein und schnell lösbar sein.

[Dieter1950]

Da di nächste Lieferung erst am 3.8. eintreffen soll müßte es doch möglich sein das noch zu korrigieren. Hast du schon mal übr Whatsapp versucht die Kollegen von VF zu erreichen. Die sind glaube ich auch noch bis um 22:00 Uhr vor Ort +491721217212. Versuch es da mal.

[Jaggabites]

Ja danke...da lande ich in einer Botschleife

[ttwa2011]

@Jaggabites 

Hast du dort geschrieben, dass du Hilfe durch einen Kundenbetreuer benötigst?