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Kabel: Ankündigung Ausfall aufgrund von Wartungsarbeiten (28. September)

Kabel: Ankündigung Ausfall aufgrund von Wartungsarbeiten (29. September)

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Mobilfunk

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Vertrag verlängert - falsches Handy in Bestellbestätigung
Jaggabites
Daten-Fan

Hallo,

ich habe am vergangenen Samstag (24.07.21) meinen Vertrag verlängert Vodafone Red.

Hierbei wurde vom Kundenberater bei der Rückgewinnung natürlich eine Aufzeichnung angefertigt.

Vereinbart wurde: iPhone 12 black, 128GB

Die Bestellbestätigung zeigt nun: iPhone 12 mini grün, 128GB

 

Ich habe mich schon über ein ominöses Formular an die Zentrale gewendet bislang aber keine Ahnung, ob das Problem  bearbeitet wird.

Das sollte doch eigentlich kein Problem sein und schnell lösbar sein.

 

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3 Antworten 3
Dieter1950
Host-Legende

Da di nächste Lieferung erst am 3.8. eintreffen soll müßte es doch möglich sein das noch zu korrigieren. Hast du schon mal übr Whatsapp versucht die Kollegen von VF zu erreichen. Die sind glaube ich auch noch bis um 22:00 Uhr vor Ort +491721217212. Versuch es da mal.

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Jaggabites
Daten-Fan

Ja danke...da lande ich in einer Botschleife

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ttwa2011
SuperUser

@Jaggabites 

Hast du dort geschrieben, dass du Hilfe durch einen Kundenbetreuer benötigst?

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