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Frage
Antwort
Lösung
am 30.07.2021 13:29
Hallo,
ich habe am 28.07.21 meinen Vertrag telefonisch an der Hotline (1212) verlängert. Dort wurden mir Rabatte in einer Höhe von 22,50€ zugesagt. Diese setzen sich aus dem GigaVorteil und Rabatte der Kundenbetreuung zusammen.
Diese Rabatte wurden aber bei der Verlängerung und Tarifumstellung nicht im System hinterlegt.
Bei der Bandaufnahme sind diese aber, zu meinem Glück, hab extra darauf bestanden, explizit aufgezählt.
Wäre schön, wenn diese dann auch kurzfristig im System wie vereinbart hinterlegt werden.
Freundliche Grüße
T.Dahl
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 31.07.2021 15:25
am 30.07.2021 13:53
Hallo,
ist die Tarifumstellung schon durch? Die komplette Umstellung kann bis zu 5 Werktage dauern.
am 30.07.2021 18:52
Hallo,
ja, die Umstellung ist schon durch. Hab auch die entsprechende SMS bekommen.
Lieben Gruß
am 31.07.2021 12:50
Hey TiDahl,
hast Du Denn einen berechtigenden Festnetzvertrag für die Gigakombi?
Die Gigakombi ist erst aktiv , wenn der Handy & Mobilfunkvertrag laufen.
Schick mir doch mal eine PN mit der zugehörigen Handynummer & dem Kennwort.
Gern schau ich mal was da schiefgelaufen ist & korrigiere das natürlich.
LG,
Andre
am 31.07.2021 15:25