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Lösung
am 23.09.2019 18:01
Hallo zusammen,
meine zwei Jahre Vertragslaufzeit sind wieder vorbei und ich darf in die Vertragsverlängerung. Da ich mein iPhone 8 Plus noch mag, würde ich gerne ohne Smartphone verlängern. Das geht aber weder Online noch an der Hotline (Computer sagt nein).
Nach Mein Vodafone App darf ich sofort verlängern und meine Mindestvertragslaufzeit endet am 21.09.2020.
Übersehe ich etwas oder gibt es gerade technische Probleme?
Danke für die Rückmeldungen.
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 25.09.2019 11:33
Hallo Sebastian,
danke für das Angebot. Gestern konnte mir die Hotline die Situation aufklären. Via Hotline geht es, eigenständig nicht durch einen Systemfehler. Die Kollegin meinte, da sich der Vertrag verlängerte, meint das System, dass man noch offene Handyraten hat und daher nicht erlaubt.
Wenn dich das Problem interessiert, würde ich dir eine PN zukommen lassen. Ansonsten wäre mein Anliegen erstmal erledigt.
am 25.09.2019 10:59
Hallo @nuRalf89,
jetzt hab ich Lust auf ne Folge Little Britain.
Also so wie Du das schreibst sollte einer Umstellung in einen Tarif ohne Smartphone nichts im Wege stehen.
Schick mir doch mal eine PN mit Deiner Rufnummer und dem Kundenkennwort zu. Dann werf ich da mal einen Blick drauf.
Viele Grüße
Sebastian
am 25.09.2019 11:33
Hallo Sebastian,
danke für das Angebot. Gestern konnte mir die Hotline die Situation aufklären. Via Hotline geht es, eigenständig nicht durch einen Systemfehler. Die Kollegin meinte, da sich der Vertrag verlängerte, meint das System, dass man noch offene Handyraten hat und daher nicht erlaubt.
Wenn dich das Problem interessiert, würde ich dir eine PN zukommen lassen. Ansonsten wäre mein Anliegen erstmal erledigt.
am 26.09.2019 10:05
Hallo nuRalf89,
Du hast mir ja inzwischen schon eine PN geschickt.
Schau ich mir gleich mal an. Setzt den Beitrag hier gern noch auf gelöst. Dann kann ich diesen schließen.
Viele Grüße
Sebastian